1. 本网站保证所送鲜花的质量、数量以及送花时间,如因质量、数量及时间方面产生严重
   问题，我们承诺可无条件全额退款.
2. 因受配送当地人员及一些条件限制,实际送花以图片为参考.但我们保证鲜花的品种、
   数量、颜色与网上说明相同
3. 市区免费送花，郊区县送花加收30--50元车费(市郊区界线划分以当地习惯为准).
4. 正常送花时间：8:30--20:30，其它时间送花酌情加收10-30元服务费用,具体金额双方
   沟通确认.
5. 我们承诺24小时内可完成订单.并接受即日订花即日配送订单，但此类订单必须在配送
   时间前至少提前4小时完成，如需得到更快捷的服务，请即时拨打咨询电话或通过在线咨
   询方式与我们确认.
6. 我们严格按客户要求的时间送花，但在重大节假日由于送货量大、线路安排、交通状
   况等原因，我们保证在当天送达的情况下按尽早送达原则送花.
7. 我们接受高级会员货到付款订单但须经工作人员确认，如果发生非因我们的工作失误造
   成鲜花未能送达或是被收花人拒收的，我们不承担任何责任.并由于鲜花的特性，订货人
   必须按鲜花的原订购价格付款.重大节假日我们不接受货到付款方式
8. 我们接受大部分城市上门收款服务(市区加收10元，郊区加收30元).重大节假日当天不
   再接受上门收款服务.情人节前三天停止上门收款服务.
9. 因我们工作失误造成在重大节假日未能完成订单，我们承诺无条件退款并在客户另选择
   的时间里免费再送一次等值的鲜花.
10. 送花之前我们通常会与收花人联系确认，如果订花人有特殊要求不得提前联系收花
    人，则须确保能按订单要求时间与地点及时将花交予收花人,否则,我们有权决定将花交
    与其相关人（如收花人的朋友、同事、同学、家人或单位、小区保卫室等）,并会让其
    代为签收保管.事后我们会电话或邮件通知订花人.如无人肯代签收，我们不承担任何
    相关责任.
11. 因季节、地域的不同，有些花材可能会缺乏,我们将与订花人联系确认后按要求更改,
    如因特殊原因未能与订花人联系上，我们将以相近或等值花材代替.
12. 港、澳、台地区送花采取与大陆城市不同的收费标准，请到相关栏目订购或咨询我们
    工作人员.
* 条款所指重大节假日包括母亲节、中秋节、圣诞节、春节、情人节.春节特指大年三十至年初五.2月8日至2月18日订购鲜花均按情人节配送价格.